CDI : Consultant CRM chez Altima

Publiée le 10.10.2016



ALTIMA, CRÉATEUR D’EXPÉRIENCE(S) EN COMMERCE DIGITAL !

Altima est une agence digitale regroupant 290 collaborateurs passionnés répartis au sein de nos 8 bureaux dans le monde (Paris, Lille, Lyon, Shanghai, Pékin, Moscou, New-York et Montréal).
Chaque jour nous imaginons et concrétisons les dispositifs digitaux du commerce et des services de demain pour nos clients ING Direct, Club Med, AXA, Petit Bateau, Salomon, FNAC, Interflora…

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons au sein de l’agence de Roubaix ou de Lyon, un Consultant CRM (H/F) désireux(se) d’accompagner nos clients sur des projets ambitieux !

Missions

Rattaché(e) à la Directrice Conseil CRM, votre mission consiste à gérer au quotidien les projets liés à votre portefeuille clients : pilotage opérationnel des projets, gestion du relationnel client et analyse des résultats dans une optique d’optimisation et de développement du potentiel.
Vous coordonnez les différentes équipes au sein du pôle CRM (graphique et technique) et êtes garant du bon déroulé des projets qui vous sont confiés.
Dans ce cadre, vous avez pour mission :

1/ Pilotage opérationnel
- Gestion de projet : respect des périmètres coût, délais et qualité des projets livrés
- Participation à la définition des concepts de communication clés en collaboration avec les équipes de conception et de rédaction
- Optimisation des actions : suivi du ROI, analyse et conseil opérationnel
- Suivi de facturation, en lien avec le service contrôle de gestion

2/ Relation client et conseil
- Réponse aux avant-ventes en coordination avec l’équipe
- Accompagnement des clients dans le développement de leur stratégie CRM
- Préparation et présentation des recommandations clients

3/ Veille
- Connaissance du métier du client et veille permanente sur les évolutions du marché et les nouveaux médias digitaux
- Participation aux sujets transversaux (communication, offre …)

Profil

De formation Bac+5 minimum, vous avez au moins 3 ans d’expérience en agence. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel, votre esprit d’analyse et votre créativité.
Vous considérez le travail en équipe comme un partage d'expertise et d'expériences. Votre personnalité dynamique et communicante vous permettra de vous intégrer au sein de notre agence où l'occasion vous sera donnée d'évoluer et d'exprimer tout votre talent.
Vous êtes capables de piloter des équipes techniques (datamanagement, datamining, intégrateurs/développeurs,…)
La maîtrise de l’anglais est souhaitée pour ce poste.


Contrat : CDI

Salaire : NC

Durée : CDI

Date de début : Dès que possible.

Adresse : 24 Rue Francis de Pressensé, 69100 Villeurbane


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damien rombauts
recrutement@altima-agency.com