CDI : Directeur de clientèle chez Braaxe

Publiée le 06.12.2018



BRAAXE

Nous sommes une agence digitale а taille humaine composée d’experts en stratégie, conseil, création et production.
Nous concevons des expériences de marques authentiques en nous impliquant pour créer des communautés engagées, des plateformes uniques et des stratégies innovantes.
Nous accompagnons des marques comme L’Occitane, Levi’s, Transavia, Disney, Subway, Sushi Shop..

Nous croyons а une approche humaine et transparente auprès de nos clients. Pas d’artifice, pas de jargon mais des partis pris, des idées franches, un suivi bienveillant et beaucoup de réactivité pour une collaboration pérenne.

Nous sommes une agence heureuse et cela participe grandement а la qualité de nos projets.

Missions

• Tu garanties de la bonne gestion de la relation client
• Tu réalises des suivis réguliers avec chaque client et sonde sa satisfaction et ses demandes à travers différentes formes (rencontre, suivi téléphonique, sondage,..)
• Tu es imaginative et force de propositions pour améliorer sans cesse l’expérience client
• Tu identifies les besoins du client, conseille et accompagne le client
• Tu encadres une équipe de Brand Manager / Social Media Manager
• Tu optimises de la rentabilité des projets
• Tu contrôles régulièrement le travail et l’énergie des équipes sur chaque compte
• Tu supervises le travail des chargés de compte pour s’assurer du bon respect des attentes de chaque client et de chaque prestation
• Tu t’assures de la bonne réalisation des contrats, le respect de la prestation et de la date de fin
• Tu interviens sur le conseil stratégique client en collaborant avec les équipes conseils et créatives
• Tu dresses le bilan de qualité pour reporter aux équipes les points d’amélioration, une fois chaque campagne ou projet terminé
• Tu évalues les performances des équipes en fonction de ton analyse et des retours clients

Profil



• 2-3 ans d’expérience en agence minimum
• Formation en : conduite de projets, communication, publicité, école de commerce
• Curieux et passionné du monde digital
• Autonome, organisé, responsable
• Capacité à travailler en équipe

CE QUE BRAAXE PEUT VOUS APPORTER


• Travailler dans une très bonne ambiance, avec une équipe jeune et dynamique


• Des missions évolutives selon vos compétences & vos points forts



Contrat : CDI

Salaire : A définir

Durée : Inderterminée

Date de début : 01.01.1970

Adresse : 4 rue Martel, 75010 Paris




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